Chính Sách Bảo Hành
Chính sách bảo hành sản phẩm tại AZMarine — cam kết chất lượng và hỗ trợ sau bán hàng tốt nhất.
AZMarine rất lấy làm tiếc và thành thật xin lỗi quý khách hàng trong trường hợp các sản phẩm bị hỏng và phải mang đi bảo hành. Thời gian bảo hành là thời gian AZMarine chịu trách nhiệm tiếp nhận và giải quyết bảo hành đối với sản phẩm do AZMarine cung cấp, được ghi trên phiếu và tem bảo hành.
Quy định chung
- Phiếu bảo hành hợp lệ: Là phiếu bảo hành do AZMarine phát hành kèm theo sản phẩm, có đóng dấu của AZMarine, không tách rời - chắp vá và có đầy đủ thông tin sản phẩm (không có dấu hiệu tẩy xóa hoặc sửa chữa).
- Tem bảo hành hợp lệ: Là tem do AZMarine dán trên từng sản phẩm, không chắp vá hay có dấu hiệu cạy sửa, bóc, dán lại.
- Bảo hành sản phẩm: Khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
Quy định về bảo hành
Bảo hành miễn phí
Sản phẩm còn thời hạn bảo hành kể từ ngày giao hàng, theo quy định của từng hãng sản xuất.
Phiếu & tem bảo hành
Sản phẩm phải có phiếu bảo hành và tem bảo hành hợp lệ của AZMarine.
Đổi sản phẩm mới
Lỗi do sản xuất mà kỹ thuật AZMarine không thể sửa chữa được → đổi sản phẩm mới.
Những trường hợp KHÔNG được bảo hành
- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất Phiếu Bảo hành.
- Tem niêm phong bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa thông tin.
- Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng hoặc sai thông tin.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động biến dạng cơ học: làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ.
- Hỏng do hỏa hoạn, thiên tai, chập điện, cháy nổ.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
- Sản phẩm sử dụng không đúng hướng dẫn hoặc sai điện áp quy định.
- Người sử dụng tự ý tháo, sửa chữa trước khi mang đến bảo hành.
Địa điểm bảo hành
Công ty TNHH TM DV AZMarine
The Verosa Park, 39 Đường số 10, KP2, P. Phú Hữu, TP. Thủ Đức, TP. HCM
0938 697 839
sales@azmarine.vn
8h00 - 17h30 (trừ chiều thứ 7, CN, ngày lễ Tết)